在抖音平臺上面也有各種類目，而全案的運營類目服務商也制定了相關的管理規(guī)范，因此，各位抖音達人和賣家們也應該嚴格按照這個規(guī)則來執(zhí)行，一旦違規(guī)，也會受到對應的處罰。

一、類目定義

1、全案運營類目服務商指為抖音平臺商家或品牌提供抖音賬號運營(包括但不限于短視頻服務、粉絲運營)、店鋪運營(包括但不限于店鋪開設、商品拍攝、櫥窗裝修、商品上下架、訂單管理)、明星達人直播服務、店鋪直播運營、廣告投放、數(shù)據(jù)分析、客服服務、倉儲物流等一站式解決方案的第三方服務群體。

2、核心服務模塊：抖音賬號運營、店鋪運營、明星達人直播服務、直播服務、廣告投放、數(shù)據(jù)分析、客服服務、倉儲物流。

二、入駐要求

軟件：

(1)必須同時提供4個及以上服務模塊，且必須包含抖音賬號運營、店鋪運營、店鋪直播、廣告投放服務的才能被認定為全案代運營

(2)提供至少1家合作店鋪名稱+有效全案代運營合同(合同主體必須跟申請服務商的企業(yè)保持一致，且合作內容與要求相符，加蓋甲乙雙方公司對應印章)

(3)詳細填寫公司能力、團隊陣容配置、成功案例、優(yōu)勢等簡介并上傳企業(yè)PDF或PPT資料存檔

硬件：

除滿足服務市場注冊要求外，還需同時滿足

(1)企業(yè)注冊1年及以上、營業(yè)執(zhí)照營業(yè)范圍包含該類目所要求的服務內容且注冊資金不低于100萬元;(提供營業(yè)執(zhí)照副本掃描件核實)

(2)員工人數(shù)20人以上，有固定辦公場所;(提供辦公環(huán)境視頻認證)

(3)需繳納入駐保證金50000元。

三、服務管理

1、服務發(fā)布規(guī)范

(1)一個類目下限發(fā)1條服務

(2)服務展示內容包塊模塊為：公司簡介、服務介紹及優(yōu)勢(服務介紹必須包含全案代運營不必可少的4項服務)、服務行業(yè)、成功案例、收費模式

(3)發(fā)布要求：一期類目僅支持線上0元訂單

(4)上線審核規(guī)范：滿足平臺服務發(fā)布規(guī)范+服務必須包含②的內容要求

2、服務行為規(guī)范

(1)服務商應積極提升自身經營狀況，為訂購方提供優(yōu)質高效的服務;

(2)服務商應本著誠信經營原則，嚴格遵守法律法規(guī)，恪守商業(yè)道德，不得在提供經營過程中使用欺詐、侵權或違法的手段進行交易、獲取訂單或其他不正當競爭行為;

(3)服務商應當按照承諾(包括但不限于訂單內容、服務商自行向訂購方作出的服務承諾)向用戶提供約定的服務;

(4)服務商應當制定合理的服務價格，不得設定明顯超過服務內容本身價值的服務價格，不得設置明顯的不合理低價擾亂平臺秩序;

(5)服務商應當及時有效處理訂購方的合理訴求及投訴，服務商對于訂購方訴求及投訴的處理將影響服務定級，情節(jié)嚴重的情況將對服務商進行提醒、警告甚至扣分處罰;

(6)服務商應當提供真實的服務信息，不得在服務詳情中夸大或虛構服務內容吸引用戶;

(7)服務商需提供給訂購方穩(wěn)定的服務，不得無故或在未提前告知的情況下自行終止提供服務;

(8)服務商不得泄露、盜用或授權他人使用訂購方信息、 或利用訂購方獲取訂購方用戶的信息。(包含但不僅限于套取他人身份證、手機號(或其他社交賬號)、銀行賬號、消費記錄等個人或者企業(yè)隱私信息)。

對于違反服務行為規(guī)范的服務商，平臺有權依據(jù)情形嚴重程度，采取一定的管理措施，形式包括但不僅限于服務下架、停業(yè)整頓、劃扣保證金補償商家或平臺損失及服務商清退等市場管理措施。

四、違規(guī)管理

服務商在入駐經營過程中應當嚴格遵守抖店服務市場相關協(xié)議或規(guī)則文件，對于違規(guī)服務商平臺有權依據(jù)《抖店服務市場DP服務商管理規(guī)則》對服務商進行服務隱藏、下架、封禁及清退的處理。